Тихоокеанское Бюро Исследований

Услуги тайных покупателей для Вашего бизнеса

+7 (984) 154 54 41   tbr.reserch@gmail.com

Услуги тайных покупателей для Вашего бизнеса

Узнайте сильные и слабые стороны Вашего персонала

Отправь заявку на 

бесплатную проверку!

Имя
Электронная почта *
Телефон *
Название организации
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Преимущества работы с нами

17 лет

маркетинговых исследований

более  150

реализованных проектов

2546

тайных агентов по России

более  1000

проверок ежемесячно

более  100

городов России

24/7

24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Что проверяем?

Внешний вид персонала

Вежливость, культуру общения

Соблюдение стандартов мерчендайзинга

Технику продаж: 

приветствие; выяснение потребности; знание товара/услуг; знание акций; завершение продажи

Кого мы проверяем?

Кафе, бары, рестораны

Банки

Магазины бытовой техники

В2В - предприятия

Телекоммуникационные предприятия

Салоны красоты

АЗС, службы такси

Продуктовые магазины

Для чего нужен тайный покупатель?

Тайные покупатели - это необычный, эффективный инструмент для обнаружения "подводных камней" в Вашем бизнесе.  

Теперь Вы можете узнать о Вашем бизнесе то, о чем раньше и не догадывались..


Если у вас нет сервисной стратегии -  вы ежедневно теряете до 30% прибыли.

Джон Шоул, из книги «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество».

Проверка сервиса

Позволяет вскрыть особенности поведения каждого сотрудника в работе с клиентом и оценить реальную картину сервиса. Это самая популярная услуга

Контакт по телефону

Необходимая услуга для оценки качества ведения телефонных переговоров с клиентами, соблюдения стандартов в колл-центрах

Конкурентная разведка

Наши тайные покупатели будут снабжать Вас ценной секретной информацией - о ценах, уровне сервиса, предлагаемых дополнительных услугах конкурентов.

Проверка филиалов и дилеров

Незаметно и не привлекая внимания, тайные покупатели соберут информацию о деятельности Ваших филиалов, дилеров или дистрибьютеров 

Аттестация и обучение персонала

Позволяет выявить соответствие уровня сервиса принятым стандартам компании. Поможет определить "точки роста" персонала, оценить необходимость обучения и отследить его результаты

Легкая интеграция в мотивацию персонала

Доступные, а главное - оцифрованные показатели качества обслуживания позволят легко  создать работающую схему мотивации, ориентированную на результат

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как это происходит?


РАЗРАБОТКА СЦЕНАРИЯ

Мы разрабатываем сценарий под Ваш бизнес; составляем оценочный лист проверки ваших сотрудников, учитывая все нюансы

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА

Мы подбираем тайных покупателей, которые будут соответствовать вашей целевой
аудитории. Поэтому проверка проходит максимально реалистично.

ИНСТРУКТАЖ

Мы тщательно инструктируем и обучаем тайных покупателей перед визитом, для достижения максимального эффекта от проверок.

РАБОТА НА ОБЪЕКТЕ

Наши агенты приходят к вам под видом обычных клиентов, получают консультацию, покупают товары, отмечают слабые и сильные стороны

ОТЧЕТНОСТЬ

Заполняется подробный отчет, дополненный аудио и фото материалами, вся информация поступает к вам в удобном виде

Более 150 успешно реализованных проектов


География проверок

Работаем по всей России!

Тихоокеанское Бюро ИсследованийУслуги тайных покупателей для Вашего бизнеса

+7 (984) 154-54-41

tbr.reserch@gmail.com